Que Faire Quand Un Casino En Ligne Refuse De Payer Les Gains

L’industrie des paris en ligne est un secteur qui pèse plusieurs milliards d’euros. Les gens affluent vers les casinos en ligne pour parier sur leurs jeux préférés, que ce soit par loisir ou pour gagner de l’argent.

De nombreux EaglesEarnings

Il y a de nombreuses raisons qui peuvent pousser un casino a refuser de vous payer, nous allons les voir ensemble.

Vous pourriez avoir affaire à un casino frauduleux

Le refus de payer les gains des joueurs peut être une indication du fait que le casino est frauduleux ou ne possède pas de licence.

Certaines personnes n’hésitent pas a créer de fausses structures pour arnaquer les joueurs. Tous les casino fiables et réputés possèdent une licence qu’il est possible de consulter sur leur site.

Il est conseillé de consulter des sites comme le casino en ligne Datslots qui vérifie les licences pour vous.

Vous n’avez pas rempli les conditions de mise (Conditions de Wager)

Les casinos en ligne exigent que les joueurs misent l’argent de leur dépôt un certain nombre de fois avant de pouvoir retirer leurs gains. Si un casino refuse de débloquer vos gains, vérifiez d’abord que vous avez rempli les conditions de mise (ou Wager en anglais) avant d’essayer de retirer à nouveau.

Vous n’avez pas fourni de documents de vérification – Problème de KYC

Pour lutter contre la fraude, les casino sont tenus de vérifier l’identité de leurs clients (KYC process) avant de délivrer les gains. Si vous faites une demande de retrait pour la première fois, il est possible que votre transfert soit bloqué le temps de la vérification de vos documents.

Pour éviter les problèmes de vérification, les joueurs doivent fournir les documents requis à cet effet. Il s’agit notamment d’une pièce d’identité, d’une preuve de dépôt et d’une facture d’électricité datant de moins de 90 jours.

Que faire si un casino refuse de vous verser vos gains ?

Si vous avez rempli toutes les conditions ci-dessus mais que le casino refuse toujours de vous verser votre argent, il existe plusieurs moyens de le faire payer. En voici quelques-unes :

Contactez le Service Client Avec vos documents

Il est utile de avant de commencer des démarches de consulter son solde et de faire une copie de toutes les dernières transactions, paiement et dépot de votre part.

Contactez ensuite le service clientèle et écoutez sa version des faits. S’il signale une violation de votre part, assurez-vous de tout comprendre.

Demandez des explications sur votre compte et pourquoi le transfert est bloqué. Peut-etre que vous

Contactez les commissions des jeux d’argent

Trouvez la commission des jeux de hasard (comme celle de Malta, Canada, Chypre, etc) qui régit le casino en question et écrivez-lui un courriel. Tout bon casino doit avoir ces informations sur son site.

Un casino qui ne respecte pas les cadres de sa licence risque de la perdre. Si vous etes donc dans votre bon droit, le casino devrait régler le problème très rapidement.

En dernier recours il reste la justice, mais comme les casino en ligne sont souvent localisés a l’étranger la démarche sera longue et compliquée.

Romain
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